FAQ よくある質問
各種発⾏⼿数料の有料化はいつから開始する予定ですか？
2026年7⽉発⾏分から各種発⾏⼿数料の有料化を開始いたします。有料化の対象となる帳票はこちらからご確認いただけます。
すべての利⽤者が有料化の対象になりますか？
原則として紙媒体での発⾏をご希望されるすべてのお客様が有料化の対象となります。
書⾯発⾏を希望しない場合、今後どのように使⽤量や請求⾦額を確認できますか？
検針票Web照会サービス（無料）でご確認いただけます。また、PDFファイル形式でダウンロード・保存することもできます。
検針票Web照会サービスとこれまでの書⾯とで確認できる内容に違いはありますか？
検針票Web照会サービスでは、これまで書⾯に記載されているすべての情報をご確認いただけます。
ガスご使⽤量のお知らせ（検針票）の書⾯発⾏を⽌めたいのですが、どのような⼿続きが必要ですか？
検針票Web照会サービス（無料）へ登録いただくことで、⾃動的に書⾯発⾏が停⽌いたします。詳しいお⼿続き⽅法については、こちらをご確認ください。
請求書の書⾯発⾏を⽌めたいのですが、どのような⼿続きが必要ですか？
検針票Web照会サービス（無料）へ登録いただくことで、⾃動的に書⾯発⾏が停⽌いたします。詳しいお⼿続き⽅法については、こちらをご確認ください。
⼝座振替やクレジットカード払いに変更したいのですが、どのような⼿続きが必要ですか？
お⼿続き⽅法については、こちらからお申し込みいただけます。
⼝座振替で「請求書」と「⼝座振替領収証」両⽅の発⾏を希望した場合、⼿数料はどうなりますか？
請求書の発⾏⼿数料として220円（税込）、⼝座振替領収証の発⾏⼿数料として165円（税込）が発⽣いたします。
現在、ガスと電気それぞれ請求書が届いていますが、発⾏⼿数料はどうなりますか？
それぞれに220円（税込）の発⾏⼿数料が発⽣いたします。
複数のサービス（ガス、電気等）の請求書を1通にまとめることはできますか？
現在、複数の異なるサービスの請求書を1通にまとめることはできません。
現在、ガスと電気それぞれ⼝座振替領収はがきが届いていますが、発⾏⼿数料はどうなりますか？
それぞれに165円（税込）の発⾏⼿数料が発⽣いたします。
現在、ガスの契約が複数あり、それぞれ検針票が届いていますが、発⾏⼿数料はどうなりますか？
それぞれに165円（税込）の発⾏⼿数料が発⽣いたします。
請求書等を再発⾏してもらう場合、発⾏⼿数料はかかりますか？
請求書に限らず、再発行については発行手数料はいただきません。
発⾏⼿数料は、いつ請求されますか？
当⽉のガス料⾦、電気料⾦等に合算して請求いたします。
⼝座振替やクレジット決済で⽀払ができなかった場合に発⾏される請求書は、発⾏⼿数料がかかりますか？
それぞれの決済が不能となった際に発行される請求書（口座振替不能分再請求明細書）については、発行手数料をいただきません。なお、お振込みにあたって払込取扱票は発行いたしませんので、手数料はお客さま負担にて、お振込みの手続きをお願いいたします。
現在、「エネトピアひかり」を契約していますが、発⾏⼿数料はどうなりますか？
ガス、電気と同様に発⾏⼿数料が発⽣いたします。有料化の対象となる帳票はこちらからご確認いただけます。
現在、検針票Web照会サービスで検針票を確認していますが、別途、書⾯で検針票を送っていただくことはできますか？その場合、発⾏⼿数料はかかりますか？
書⾯での発⾏をご希望の場合、ハガキにてお送りいたします。その際は、発⾏⼿数料として165円（税込）が発⽣いたします。（書⾯にて発⾏した場合でも、検針票Web照会サービス上で内容をご確認いただくことが可能です）
ガス（電気）の使⽤開始後、初回の請求までに⼝座振替/クレジット決済の登録が間に合わない場合も、発⾏⼿数料がかかりますか？
払込票の発⾏⼿数料として330円（税込）が発⽣いたします。
現在の支払い方法が振込ですが、払込取扱票（振込票）の発行を停止できますか？
お支払い方法が振込の場合、払込取扱票（振込票）の発行を停止できません。停止をご希望の場合は「口座振替」もしくは「クレジットカード払い」でのお支払い方法に変更をお願いいたします。お支払い方法の変更はこちらからお手続きいただけます。
エネトピア会員サービスに入会していますが、検針票Web照会サービスに入会する必要がありますか？
エネトピア会員サービスにご入会いただいてる場合でも、有料化となる帳票を書面で受け取っている場合、発行手数料が発生いたします。書面発行の停止をご希望の場合は「検針票Web照会サービス」にご入会ください。