enetopiaひかり
遠隔サポート

ネット・パソコンのお困りごとをサポート!

2種の方法で、強力サポート

エネトピアひかりの月額利用料金は、プロバイダサービス利用料込の金額なので、
契約も支払いもシンプルでおトク!

電話サポート
電話サポート

オペレーターの案内に従ってお客さま自身で操作していただき、問題解決をサポートします。

リモートサポート
リモートサポート

リモートサポートツールをインストールしていただくと、オペレーターがお客さまのパソコンを遠隔で操作支援いたします。

※パソコンのOS、利用環境等によっては、「リモートサポート」を利用できない場合があります。

ご利用料金

500円/月(税別)

●本サービスは、「エネトピアひかり遠隔サポート規約」に基づき提供する、パソコンに関するお問合せにオペレータがお電話でお応えすることおよび、遠隔地にあるパソコンにネットワーク経由でアクセスし、直接支援、操作することで、パソコンに関するトラブルシューティング、ソフトウェアインストール、ウイルスチェック等を支援するサービスです。
※本サービスのご利用には、エネトピアひかりアクセスサービスの契約が必要です。エネトピアひかりアクセスサービスを解約した場合、エネトピアひかり遠隔サポートサービスも自動的に解約されます。

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