enetopiaひかり
マイページ

エネトピアひかり契約情報の確認、メールアドレスの変更手続きをしていただきます。

エネトピアひかり4つの特長

速い
速い

エネトピアひかりなら、通信速度が最大1Gbps!(※1)動画もショッピングも思う存分楽しめます。

おトク
おトク

「エネトピアひかり」と「エネトピアガス」をセットでご利用いただくと、エネトピアひかりのご利用料金がおトクに!

安心
安心

専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、接続設定を行うサービスなど、サポートも充実!

便利
便利

ガス料金と同一口座でお支払いなら、お支払いに関するお手続きは不要!(※2)

※1 本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。 ※2 現在の「ガスサービス」の支払方法によっては、お手続きが必要な場合がございます。

プロバイダ料込みの月額料金

エネトピアひかりの月額利用料金は、プロバイダサービス利用料込の金額なので、
契約も支払いもシンプルでおトク!

プロバイダ料込みの月額料金の表 プロバイダ料込みの月額料金の表
エネトピアひかり
おトクなキャンペーン実施中!
工事費0円
新規工事費・事務手数料
無料キャンペーン

エネトピアひかり対象プランに新規でお申込みいただいたお客さまの工事費を値引きいたします。

※NTT西日本が提供するフレッツ光をご利用の方は対象外です。本キャンペーンはご利用開始月を1カ月目として24カ月の末日までにエネトピアひかりを解約された場合、割引対象となった開通工事費をお支払いただきます。

5,000エネトピアポイントプレゼント
インターネットプロバイダ
のりかえ特典

インターネットプロバイダをのりかえの方に、5,000ポイントまたは、3,000円をキャッシュバックいたします。

※特典の申請には毎月お客さまにお送りいたします「ご請求確定のお知らせ」メールに記載されている「お客さま番号」が必要です。※Smart Life ポイントは「電子マネー WAONポイント」「WALLET ポイント」「dポイント」「楽天スーパーポイント」に交換することができます。

3ヶ月0円
エネトピアひかり
あんしんキャンペーン

エネトピアひかり遠隔サポート+エネトピアひかりマルチセキュリティサービス同時申込で、最大3カ月オプション料金無料。

※オプションサービスのご利用には、エネトピアひかりの契約が必要です。エネトピアひかりを解約した場合、オプションサービスも自動的に解約されます。

インターネット
プロバイダのりかえ特典
特典内容
5,000 ポイント(※)もしくは3,000円キャッシュバック

※Smart Life ポイントは「電子マネー WAONポイント」「WALLET ポイント」「dポイント」「楽天スーパーポイント」に交換することができます。

対象条件
エネトピアひかりに新しくお申込みのうえ、Smart Life 会員サービスに入会されたお客さま
特典対象期間
2018年4月1日~2018年9月30日
特典申請期間:
対象プランのサービス提供開始から6カ月
 対象プラン:
鳥取ガスグループ光アクセスサービス料割引(1) (エネトピアひかり 光アクセス 2年割)
鳥取ガスグループアクセスサービス料割引(3) (エネトピアひかり 光アクセス W割)
鳥取ガスグループ光アクセス・コラボサービス料割引(1) (エネトピアひかり 2年割)
鳥取ガスグループ光アクセス・コラボサービス料割引(2) (エネトピアひかり W割)

本特典に関するお問い合わせはこちら
 
本特典はプロバイダをのりかえられる方が対象です。入会促進としての特典割引の為、以下の場合は適用されません。●新規で光回線を敷設されたお客さまで工事費減免処置を受けられた場合●既にエネトピアひかりをご利用の方がプラン変更としてお申し込みされる場合●特典対象期間以降にご利用を開始された場合●過去に本特典を受けたことがある場合 ※詳細については注意事項をご確認ください。
 
注意事項●特典申請期間中にご申請いただけなかった場合や、期限を過ぎての申請の場合は、特典対象外となります。●ご登録いただいたSmart Life会員情報やご契約者さまの情報に誤りがあった場合、ポイント付与期間が遅れる場合があります。場合によってはポイント付与ができないこともございますので、あらかじめご了承ください。●お客さまの申請状況によっては特典受取時期が遅れる場合があります。●振込日、振込の完了に関する個別のお客さまへの連絡は行っていませんのであらかじめご了承ください。●ご申請時の入力内容の不備等により、本特典の申請期間中に申請が完了しない場合、本特典が適用されない場合がございます。●既にエネトピアひかりサービスをご利用の方がプラン変更としてお申し込みされる場合は対象外となります。●鳥取ガス株式会社、鳥取ガス産業株式会社が提供する各種サービスにおいて、料金の滞納または滞納の恐れがある場合、その他契約違反の恐れがあると判断した場合は、本特典の対象外となります。●特典受取前に対象プランを解約/プラン変更をされた場合はキャンペーン対象外となります。

フレッツ光をご利用中なら
工事不要で手続きカンタン!

工事不要
工事不要

フレッツ光をご利用中の方なら工事不要!(※3)

解約金は不要
解約金は不要

フレッツ光をご利用中なら解約金は不要(※4)

事務手数料無料
事務手数料無料
手続きはカンタン3ステップ

NTT西日本から転用承諾番号を取得

転用承諾番号をメモする

WEBまたはお電話で申込み

※3 お客さまのご利用環境により、工事が必要な場合がございます。「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ光 プレミアム」以外のフレッツ光をご利用中の方は、工事費用がかかります。 ※4 フレッツ光回線への解約金は発生しません。プロバイダへの解除料は各プロバイダへお問合せください。

ご利用までの流れ

エネトピアひかりを新規でご契約される場合(現在フレッツ光をご利用でない方)

事前にエネトピアひかりの対応エリアについて確認を行ってください。ご確認できない場合は光回線を提供することができない場合がございます。対応エリアの確認はエネトピアひかりインフォメーションセンターにてお問合せください。

01
お申込み
お問い合わせ

「エネトピアひかりインフォメーションセンター」まで

現在ご利用中のプロバイダを継続する場合、「エネトピアひかり」に対応しているかご確認ください。
現在フレッツ光をご利用の方は、NTT西日本から転用承諾番号を取得してください。詳しくは下記の「転用承諾番号の取得方法」をご確認ください。

02
お客さま設備の確認
工事日の決定

お客さま宅までの光ケーブル設置状況を事前に確認し、
ご利用に必要な設備の準備をさせていただきます。

配線方法など、お客さま宅で現地調査が必要な場合や、工事日などをエネトピアひかりインフォメーションセンターより電話にてご連絡します。

03
接続機器のご確認

お客さまにご用意いただくもの

パソコン ・LANポート(差込口)があるもの ・LANインターフェイス:1000BASE-T
LANケーブル ・1000BASE-Tケーブル(ストレート)

スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi対応機器でも利用可能です。

※Wi-Fi接続には、Wi-Fiルーターが別途必要です。

04

開通工事

担当者がお伺いし
工事を行います

現在フレッツ光をご利用の方は、
開通に関する工事は必要ありません。
一戸建てにお住いの方

❶光ファイバーの屋内配線(外壁→屋内)
屋外からの光ファイバーの引き込みは、電話配管を利用します。既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等の用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
❷(「光電話」を同時利用の場合)
ONU一体型光電話対応ホームゲートウェイ等の設置

屋内に引き込んだ光ファイバーは、部屋に設置した「ONU一体型光電話対応ホームゲートウェイ」と接続します。

集合住宅にお住いの方

❶光ファイバーの屋内配線(電柱→共用スペース)
電柱から集合住宅の共用スペースに光ファイバーを引き込みます。共用スペースには「スプリッター」を設置し、集合住宅全体で光ファイバーを共有します。(ひかり配線方式の場合)
❶(「光電話」を同時利用の場合)
ONU一体型光電話対応ホームゲートウェイ等の設置

共用スペースの「スプリッター」から各戸まで光ファイバーで接続します。電話回線用モジュラージャックを経由して光ファイバーを「ONU一体型光電話対応ホームゲートウェイ」に接続します。

05
エネトピアひかり
ご利用開始

ご利用開始にはパソコン、周辺機器等の接続設定が必要です。

転用承諾番号の取得方法(現在フレッツ光をご利用中の方のみ必要)

NTT西日本の窓口よりフレッツ光のご契約者本人がお手続きを行ってください。
転用承諾番号の確認時にご本人さま確認のため右の情報が必要となります。(1)契約者名 (2)住所 (3)連絡先電話番号 (4)支払方法

お電話から取得
0120-553-104 ※5
受付時間 9:00〜17:00
WEBから取得
https://flets-w.com/collabo
受付時間 7:00〜25:00 土日・祝日も受付(年末年始およびメンテナンス時は除く)

※5 この電話番号は、転用承諾番号払い出し専用です。転用承諾番号の有効期間は、払い出し日を含む15日間です。

電話がおトクになる「光電話」

光電話は、エネトピアひかりでご利用いただける月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービスです。
NTT一般加入電話番号をお持ちの場合、現在お使いの電話番号、電話機がそのまま利用可能です。(※6)

通話料がおトク!
全国一律
3分8円(※7)
利用中の電話番号と
電話機がそのまま
使える(※8)
緊急通報にも
対応(※9)

月額利用料

基本プラン
500円/月(税別)

別途工事費が必要です

セットプラン
1,500円/月(税別)
基本プラン + 6つの付加サービス

ナンバー・ディスプレイ  キャッチホン  迷惑電話おことわりサービス
ナンバー・リクエスト   ボイスワープ  着信お知らせメール

別途工事費が必要です

※6 本サービスは弊社提携事業者により提供いたします。 ※7 一般加入電話、NTTひかり電話、コラボ電話の場合。 ※8 現在ご利用中の電話番号をそのまま利用する場合、別途工事費がかかります。ISDN対応電話機等、一部ご利用できない電話機・FAX等があります。また、割引サービスや加入電話の一部サービスなど、そのままご利用いただけないサービスがあります。 ※9 停電時は、緊急通報を含む通話ができません。

オプションサービス

enetopiaひかり 遠隔サポート
enetopiaひかり マルチセキュリティ

お問い合わせ先

お電話でのお申込み
専用ページでのお申込み
こちらの専用ページより、お申し込みください。