お知らせ

検針票Web照会サービスにおける請求書の誤表示に関するお詫びとお知らせ

2026年7月23日

鳥取ガス株式会社
鳥取ガス産業株式会社

　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたび、弊社「検針票Web照会サービス」におきまして、一部の請求書が重複して表示されるシステム不具合が発生いたしました。
　お客さまには、ご心配ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

1. 発生日時
　2026 年7 月23 日（木）に配信された一部の請求書および納品書（インボイス）

2. 障害の内容
　「検針票Web照会サービス」の請求書ページ上にて、本来1 件であるべき当月分の請求書データが2 件（二重）表示されている。 また、請求確定をお知らせするメールおよびLINEメッセージが二重で配信されている。

3. 現在の対応状況と影響について
　現在、原因の調査を行うとともに、重複して表示されている対象データの修正作業（リカバリー）を進めております。
　本件は照会画面上のデータ表示に関する不具合であり、実際の口座振替やクレジットカード等によるご請求・引き落としが二重になることはございません。

このたびの不具合を厳粛に受け止め、あらためて再発防止に向けたシステム管理体制の強化と運用の見直しに努めてまいります。重ねて心よりお詫び申し上げます。